Hogyan légy a rossz hír hozója anélkül, hogy meglakolnál érte?
Forrás: Etienne Boulanger / Unsplash
Te is nagyon nehezen vállalod be a rossz hír közlésével járó konfrontációt? Sajnos időnként szükséged lesz erre a készségre.
Ez a cikk az Éva magazin egy korábbi lapszámában jelent meg.
A következőket gondolhatod végig, mielőtt megtennéd ezt a nehéz lépést:
- Te mit szólnál egy ilyen hírhez, hogy reagálnál? Képzeld el, hogy valaki elmondja neked.
- Milyen volt a reakciód, amikor korábban rossz hírt kaptál?
- Előfordult-e, hogy a hír közlője nagyon jól csinálta?
- És olyan, hogy nagyon rosszul?
Hogyan vágj bele?
- Mindenképpen kerüld a small talkot; egy-két mondat elég a bevezetéshez. A bevezető mondat jó ötlet, mert így legalább a témára felkészítheted a hallgatót. Például „Sajnos átszervezés volt a cégnél...”
- Mondd ki egyenesen és kereken. Pl.: "...és elveszítettem az állásomat."
- Nézz a szemébe.
- Közben amennyire lehet, maradj nyugodt.
- Ha lehetséges, válaszolj minden kérdésére.
- Vigyázz azonban, hogy te se sérülj a beszélgetésben.