Nem az a jól működő család vagy munkakörnyezet, ahol egyáltalán nincsenek ellentétek, hanem az, ahol ezeket okosan, egymás és önmagunk iránti tisztelettel lehet kezelni. Ahol mindenkinek van lehetősége kifejteni a véleményét még akkor is, ha időnként feszült a légkör. Nézzük, mit tehetünk, ha forrnak az indulatok a családban vagy akár a munkahelyen:

Fotó: Europress

1. Csak semmi személyeskedés.
A cél most egy nehéz helyzet megoldása, nem pedig a másik legyőzése. Fókuszáljatok a problémára, ne egymásra.

2. Használj én-kommunikációt.
Kezdd úgy a mondataidat, hogy „Azt szeretném...", „Úgy érzem...", „Szerintem...", „Ha jól értem, azt mondtad, hogy...", „Nagyon örülnék, ha..."

3. Veszekedj tisztelettel.
Akármilyen dühös vagy, ne beszélj a másikkal lekezelően, ne használj csúfneveket, ne vádaskodj és azt talán nem is kell mondanunk, hogy tilos az agresszivitás verbálisan vagy fizikailag egyaránt.

4. Hallgasd végig a másikat.

Ne szakítsd félbe. És kérd meg, hogy tegyen ő is ugyanígy.

5. Ne általánosíts.
„Te mindig...", „Te soha..." helyett érdemes olyan formulákat használni, hogy „Az utóbbi időben gyakran vettem észre, hogy..." vagy „Már egy ideje problémát okoz nekem, hogy".

6. Kérj bocsánatot.
Mindenkivel előfordul, hogy jobban felemeli a hangját a kelleténél vagy hogy olyat mond a másiknak, amit egy perc múlva maga is megbán. Tedd szóvá, vállald fel a hibáidat. És persze ne hallgasd el azt sem, ha valami neked esett rosszul.

7. Kérj öt perc szünetet.
Ha úgy érzed, képtelen vagy kezelni a negatív érzéseidet – vagy ő az övéit –, vonuljatok félre öt percre és írjátok fel a problémátok lényegét. Öt perc szünet a veszekedésben csodát tud művelni.

8. Ha minden kötél szakad...
...tegyétek félre a problémát és beszéljétek meg konkrétan (napra és órára), hogy mikor tértek vissza rá.Ne legyen úgy vége egy veszekedésnek, hogy egyikőtök kirohan és bevágja maga után az ajtót.